zuhören, verstehen, lösen
Ihr Partner für professionellen Kundendialog
Diese drei Grundsätze prägen das gesamte Netzwerk. Madkom unterstützt Unternehmen verlässlich bei der Erreichung ihrer Kommunikationsziele und arbeitet dabei mit kompetenten Mitarbeitern in der Türkei und in Deutschland, die eine auf Kommunikation ausgerichtete Eins-zu-Eins-Betreuung bieten
Kundennähe und Vertrauen:
Unser Schlüssel zur nachhaltigen Kundenbindung
Um die Kundenbindung aufrechtzuerhalten, ist es uns besonders wichtig, dass unsere Mitarbeiter persönlichen Kontakt zu Ihren Kunden pflegen und zeitnah sowie angemessen auf deren Bedürfnisse reagieren. Um dies zu gewährleisten, legen wir großen Wert auf Einfühlungsvermögen und Lösungsorientierung unserer Mitarbeiter. Die Mitarbeiter von der Madkom sind versierte Kommunikationsexperten und beherrschen mehrere Sprachen. Ob am Telefon, im E-Mail-Dialog oder im Online-Chat – sie treten stets auf Augenhöhe mit Ihrem Kunden in Kontakt. Gerade diese Vertrauensbasis trägt maßgeblich dazu bei, verlässliche Beziehungen zu schaffen und eine langfristige Kundenbindung für Ihr Unternehmen zu gewährleisten – insbesondere, wenn getaline den Service direkt vor Ort übernimmt.
Innovative Technologien, Zuverlässigkeit und Sicherheit: Ihr Schlüssel zur erfolgreichen Geschäftskommunikation
Wir arbeiten ständig an der Weiterentwicklung unserer Dienste, Plattformen und Server. Sie profitieren von Technologie, Infrastruktur und täglichen Updates, die aktuell und sicher sind. Ihre Dienste und Daten sind jederzeit abrufbar. Mit schnellen Verbindungen und hoher Verfügbarkeit sorgen Sie für eine erfolgreiche Geschäftskommunikation.
Kundenzentrierter Erfolg: Maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Bedürfnisse und Produkte
Die Bedürfnisse Ihrer Kunden stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit. Wir hören aufmerksam auf das Feedback Ihrer Kunden und gewährleisten, dass jede Stimme gehört wird. Jede Stimme mag anders sein, jedoch ist jede für uns von Bedeutung. Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung eines maßgeschneiderten Konzepts, das auf die gegenwärtige Geschäftslage abgestimmt ist, und tragen dazu bei, Ihre Produkte besser zugänglich zu machen.
Respektvolle Kommunikation und Lösungsorientierung:
Die Grundpfeiler unseres Erfolgs
In unserem Unternehmen ist Respekt eine Grundvoraussetzung. Wir sehen in der Kommunikation den Schlüssel zum Erfolg jedes Unternehmens, unabhängig von Branche und Größe. Unsere Arbeitsweise zeichnet sich durch Vertrauen, Fairness und die Prinzipien der Verantwortung aus. Anfragen werden bei uns individuell, klar und verständlich behandelt. Unsere Kommunikation und Handlungsweise sind von lösungsorientiertem Denken und der Erfüllung von Aufgaben motiviert.
Werte, Harmonie und Glaube
Unsere Führung gründet sich auf gemeinsamen Werten, Zusammengehörigkeit und Überzeugung. Die Leitprinzipien, denen unsere Führungskräfte stets folgen, dienen dazu, unsere Standards auf einem konstanten Niveau zu halten und zwischen richtig und falsch zu differenzieren. Auf diese Weise bieten sie ihren Kollegen Orientierung und schaffen eine sichere Grundlage.
- Unser Führungsanspruch besteht darin, gegenüber unseren Mitarbeitern respektvoll, transparent, verbindlich, fair und vorbildlich zu handeln. Darüber hinaus legen wir Wert darauf, bewusst Zeit miteinander zu verbringen.
- Es ist uns wichtig, kontinuierlich Informationen, Ziele und Ergebnisse zu kommunizieren, um die Position des Einzelnen, des Teams, der Projekte, des Standorts und des Unternehmens auf verschiedenen Hierarchieebenen klar zu definieren.
- Positives und negatives Feedback bezüglich Leistung und Verhalten wird regelmäßig konstruktiv gegeben und kann bei Bedarf jederzeit angefordert werden. Vereinbarungen zur Persönlichkeitsentwicklung werden gemeinsam umgesetzt.
- Wir arbeiten in harmonischer, vielfältiger und eigenverantwortlicher Zusammenarbeit
- Unsere Führungskräfte erkennen das Potenzial ihrer Mitarbeiter, fördern deren Qualifizierung und Weiterentwicklung, und stärken so die Fachkompetenz des Teams.
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