24/7-Servicelösungen
Call Center Dienstleistungen für mehr Kundenzufriedenheit
Sie suchen einen Partner mit Know-how, Innovationskraft und umfassender Praxiserfahrung? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
zuhören, verstehen, lösen
Ihr Lösungspartner für professionellen kundenservice
Diese drei Grundsätze bilden das Fundament unseres gesamten Netzwerks. Seit mehr als 25 Jahren unterstützen wir Unternehmen mit Zuverlässigkeit dabei, ihre Kommunikationsziele zu erreichen. Dies gelingt durch den Einsatz unserer erfahrenen Fachkräfte im Bereich Call-Center-Dienstleistungen an sechs Standorten, wobei wir stets eine individuelle Herangehensweise verfolgen.
Unser Team setzt sich aus leidenschaftlichen und neugierigen Experten mit vielfältigen Fähigkeiten zusammen. Mit Engagement investieren wir Herz und Seele in unsere Arbeit, wodurch wir die höchste Qualität an Dienstleistungen im Bereich Call Center gewährleisten können. Unser Leitprinzip lautet dabei: „Gemeinsam können wir es schaffen“, und dieses Prinzip durchzieht sämtliche Aspekte unseres Unternehmens.
Wir laden Sie herzlich ein, mit uns in Kontakt zu treten, um gemeinsam zu erörtern, wie wir Ihnen im Bereich Call-Center-Services behilflich sein können. Als Ihr Partner sind wir darauf ausgerichtet, Ihnen und Ihren Kunden die optimalen Lösungen für Ihre Bedürfnisse anzubieten.
24/7-Service
Sie profitieren ununterbrochen von unseren Dienstleistungen, 365 Tage im Jahr.
Erfahrung
Für Ihren Erfolg entwickeln wir uns ständig weiter.
Qualität
Wir bieten qualitativ hochwertige und kostengünstige Lösungen.
Technischer Support
Erhalten Sie professionelle Unterstützung für Ihren technischen Support.
Komunikation
Erfahren Sie die Vorteile unserer Unterstützung bei der Kommunikation mit Ihren Kunden.
Unternehmens und Individuallösungen
Von eingehenden und ausgehenden Anrufen
bis hin zum Chat
Bis zur Datenverarbeitung...
Anrufe
Überlassen Sie es uns, eingehende und ausgehende Anrufe zu kontrollieren.
Social Media Dienste
Wir helfen Ihnen, Social Media aktiv zu nutzen.
E-Mail Verarbeitung
Wissen Sie, wie man mit E-Mails umgeht?
Backoffice
Überlassen Sie uns die Dinge, die Sie beschäftigen.
Erfassen Sie Qualität mit Dialog…
Wir gestalten maßgeschneiderte Kommunikationslösungen, die genau auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten sind.
Auf der Suche nach der optimalen Lösung, die Ihre Zielgruppe anspricht? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Durch kontinuierliche Qualitätskontrolle und ständige Innovation bleiben wir stets am Puls der Zeit. Die Umsetzung von Ideen und frischen Ansätzen ermöglicht es uns, für Sie in höchster Qualität zu kommunizieren!
Unsere Expertise
Häufig gestellte Fragen
Jeder, der Madkom zum ersten Mal begegnet, ist von der Vielfalt in jeder Hinsicht begeistert. Unser Leistungsportfolio ist nicht nur vielfältig, sondern unsere Mitarbeiter bieten auch unglaublich viel Fortschritt.
Kompetenzen in den unterschiedlichsten Bereichen ermöglichen es uns, sehr flexibel und schnell zu reagieren, um Ihnen den besten Service und die passendste Lösung für Ihre Kunden zu bieten.
Erfahre mehr über uns und tauche ein in die bunte Welt von Madkom!
Bei der Auswahl der optimalen Kommunikationskanäle in Ihrem Serviceumfeld richten wir uns ganz nach Ihren Anforderungen sowie den Bedürfnissen Ihrer Endkunden. Grundsätzlich sind wir in der Lage, Dienstleistungen über sämtliche gängige Kommunikationswege anzubieten. Für eine ausführliche Beratung stehen Ihnen unsere Vertriebskollegen gerne zur Verfügung.
Neben dem Potenzial für erhebliche Kosteneinsparungen erhalten Sie eine hervorragende Qualität sowie eine hohe Flexibilität und Skalierbarkeit. Die Basis dafür bilden unsere langjährige Erfahrung und optimal auf Ihre Bedürfnisse angepasste Ergebnisprozesse. Wir unterstützen Sie auch bei der marktgerechten Gestaltung Ihrer Dienstleistung.
Aktuell bietet das Madkom Netzwerk Dienstleistungen in den Sprachen Deutsch, Englisch und Türkisch an. Selbstverständlich sind wir flexibel und können auf Kundenwunsch auch weitere Sprachen anbieten.
Bei uns erwerben Sie ausschließlich, was Sie tatsächlich benötigen. Der Preis für eine genutzte Agentenstunde kann nicht pauschal festgelegt werden, da dies von den individuellen Anforderungen der Beteiligten abhängt. Unser Vertriebsteam steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen detaillierte Informationen dazu zu geben.
Die Einrichtung eines Projektteams mit zehn Mitgliedern kann je nach Projekttiefe, Schulungsaufwand und fachlichen Anforderungen zwischen 2 und 8 Wochen in Anspruch nehmen.